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| Q： | どうやったら利用できるのですか？ |
| A： | 会員登録が必要です。詳しくは、「ロン2」への参加方法をご覧ください。 |
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| Q： | 「IDまたはパスワードが違います」と表示されるのですが？ |
| A： | 間違いの原因として以下のことが考えられます。
１．ＩＤの間違い
ｌ（エル）とI（アイ）と１（イチ）、o（オー）と0（ゼロ）など、ブラウザによって、目では判別しづらい文字があります。
また、半角(A)と全角(Ａ)、は違う文字として認識されます。
ＩＤが「ABCDE12345」の場合、「abcde12345」は同じIDですが、「ａｂｃｄｅ１２３４５」、「ＡＢＣＤＥ１２３４５」は２つとも間違ったＩＤです。
ＩＤは、ＩＤ、パスワードのお知らせメールから、コピー＆貼り付けで入力していただくようお願いいたします。
またコピー＆貼り付けの際は、前後に余計な空白などが入らないようにお気をつけください。
２．パスワードの間違い
ID、パスワードをお忘れの場合は、当サイト左側の「ID、パスワードを忘れた方」をクリックし、フォームからお問い合わせください。
なお、パスワードもＩＤと同様に半角と全角、大文字と小文字は違う文字として認識されます。
※ＩＤとパスワードは、すべて半角で入力して下さい。
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| Q： | 会員登録をしたのですが、「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールが届きません。 |
| A： | このメールが２４時間以内に届かない場合は、メールアドレスの入力ミスが考えられます。再度、会員登録をお願いいたします。
また、この時に入力したメールアドレスが、すでに登録されています、と表示された場合は、メールの遅延と思われますので、
「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールが届くのをお待ちください。
なお、このメールにはID、パスワードは記載されておりません。 |
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| Q： | 「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールのURLをクリックしたのですが、エラー画面が表示されてしまいました。 |
| A： | メール内のURLがお使いのメールソフトによって途中で切れてしまっている場合があります。
この場合、ブラウザのアドレス表示部分に表示されているURLがメール内のURLとまったく同じかどうか確認してください。
途中で切れてしまっている場合は、残りの部分をメールからコピー＆貼り付けをし、正しいURLにアクセスしてください。
それでもエラー画面が表示される場合は、URLが記載された「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールをこちらまで送信してください。
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| Q： | 「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールのURLをクリックしたのですが、「【ロン2】会員登録完了のお知らせ」メールが届きません。 |
| A： | このメールがすぐに届かない場合は、メールの遅延が考えられます。
２４時間経過しても届かない場合は、こちらまでお問い合わせください。
なお、このメールに、IDが記載されております。 |
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| Q： | モニター会員（無料会員）の成績を引き継いでプレミアム会員登録または正会員登録したいのですが。 |
| A： | 以下に手順を示します。
１．モニター会員（無料会員）のＩＤでサイトにログインします。
２．ご自分のニックネームや成績が画面上側（ロン２のロゴの右）に表示されていることを確認します。
（無料会員の場合はニックネームのみ表示され成績は表示されません）
３．トップページに【プレミアム会員登録】、【正会員登録】または【プレミアム会員登録はこちら】、【正会員登録はこちら】ボタンが表示されていることを確認します。
（表示されていない場合、ブラウザの【更新】ボタンでページを更新してください）
４．希望する会員登録のボタンをクリックし、画面の指示に従って登録を行います。
５．モニター会員登録時のデータがあらかじめ入力されているので、必要に応じて修正し、入力してください。
（氏名や住所などは賞品等の発送に支障のないよう正しく入力をお願いいたします。）
６．登録が完了したら、成績が引き継がれていることを確認してください。 |
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| Q： | モニター会員（無料会員）の成績をクリアしてプレミアム会員登録または正会員登録したいのですが。 |
| A： | 新規でプレミアム会員登録または正会員登録も可能ですが、登録済みのメールアドレスやニックネームでは登録ができません。
（登録は１つのメールアドレスにつき１つのＩＤ、すでに使われているニックネームは使用不可です）
よって退会処理を行ってからプレミアム会員登録または正会員登録を行ってください。
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| Q： | 無料会員とは何ですか？ |
| A： | 以下のいずれかに該当した場合、モニター会員またはプレミアム会員または正会員が無料会員に自動的に移行されます。
・モニター会員の期限が切れた場合
・クレジットカードの更新ができなかった場合
・銀行振込によるプレミアム会員期限または正会員期限が切れた場合
・銀行振込の確認ができていない場合
無料会員になると、課金が発生しませんが、利用できるサービスは限られています。
・自由対戦室でのみ対戦が可能、対戦中のチャットは可能です。
・自由対戦室の観戦は可能ですが、観戦中のチャットはできません。
・各種成績が設定、記録されません。
・無料会員期間は無料会員になってから６ヶ月です。
６ヶ月経過しますと全登録情報が自動的に抹消されます。
一度、抹消された情報は再度、プレミアム会員登録または正会員登録を行っても復活できません。
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| Q： | 退会するには？ |
| A： | サイトにログイン後、「マイページ」の「登録情報」にある「退会」から手続きをお願いいたします。 |
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| Q： | 基本利用料はいくらですか？ |
| A： | 無料会員でいるあいだは料金は必要ありません。
プレミアム会員のかたは30日/980円（税込み）でご利用いただけます。
正会員のかたは30日/525円（税込み）でご利用いただけます。
決済手段を問わず、利用期間分の料金を前払いという形になります。
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| Q： | 支払方法には何がありますか？ |
| A： | 支払方法は下記のいずれかからの選択となります。
●プレミアム会員の場合
・クレジットカード決済による、30日/980円（税込み）の自動継続
（VISA、MasterCard、JCB、ダイナース、American Express）
    
・コンビニ決済による、180日/5,880円（税込み）
※コンビニ決済を選択した場合、お支払に利用するコンビニを選択します。
選択可能なコンビニは、以下になります。
ローソン、サークルK、サンクス、ファミリーマート、セイコーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ミニストップ
・銀行振込による、180日/5,880円（税込み）
・楽天あんしん支払いサービス：8日/300円(税込み)
・楽天あんしん支払いサービス：30日/980円(税込み)
・楽天あんしん支払いサービス：60日/1,960円(税込み)
・楽天あんしん支払いサービス：90日/2,940円(税込み)
※「楽天あんしん支払いサービス」をご利用頂くと「楽天スーパーポイント」「楽天キャッシュ」でのお支払いが可能です。
●正会員の場合
・クレジットカード決済による、30日/525円（税込み）の自動継続
（VISA、JCB、MasterCard、ダイナース、American Express）
・コンビニ決済による、180日/3,150円（税込み）
・コンビニ決済による、365日/6,300円（税込み）
※コンビニ決済を選択した場合、お支払に利用するコンビニを選択します。
選択可能なコンビニは、以下になります。
ローソン、サークルK、サンクス、ファミリーマート、セイコーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ミニストップ
・銀行振込による、180日/3,150円（税込み）
・銀行振込による、365日/6,300円（税込み）
・楽天あんしん支払いサービス：15日/300円(税込み)
・楽天あんしん支払いサービス：30日/525円(税込み)
・楽天あんしん支払いサービス：60日/1,050円(税込み)
・楽天あんしん支払いサービス：90日/1,575円(税込み)
※「楽天あんしん支払いサービス」をご利用頂くと「楽天スーパーポイント」「楽天キャッシュ」でのお支払いが可能です。
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| Q： | クレジットカードによる支払いについて教えてください。 |
| A： | プレミアム会員は月額980円、正会員は525円の自動継続となっております。
決済は毎月1回、980円(税込み)または525円(税込み)ずつの引き落としとさせていただいております。
引き落とし日はお客様がご利用のカード会社様の引き落とし日になります。
例)1/1に登録された場合、1/1付けで1/30までの30日分の利用料金が発生し、1/1のご利用日としてご請求が行われます。
カード会社から送付される明細には、「ご利用日：1/1 ロンロン 525円」のように記載されます。
※明細への記載形式はカード会社により異なります。
31日目の1/31に自動継続が行われ、自動継続が成立すると1/31から3/1までの30日分の利用料金が発生します。
カード会社から送付される明細には、「ご利用日：1/31 ロンロン 525円」のように記載されます。
※明細への記載形式はカード会社により異なります。
以下、同様に自動更新が行われます。
カード会社様からのご利用明細などは必ずご確認いただき、数ヶ月間は保管しておくことをお勧めします。 |
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| Q： | 30日以内に退会した場合はどうなりますか？ |
| A： | 30日以内に退会された場合でも、退会日付けで30日分のご利用料金980円(税込み)または525円(税込み)が発生します。
日割り計算はありません。
なお、正会員登録時は14日間のサービス期間中に退会された場合でも、ご利用料金は発生しますのでご注意ください。
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| Q： | 月初に正会員登録をしたほうが得をする、ということはありませんか？ |
| A： | いいえ、何日に登録しても登録日から30日で計算しますので、登録日による損得はありません。 |
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| Q： | 「クレジットカードの更新ができませんでした。」と表示されました。カードは更新していますが？ |
| A： | ロン２では個人情報保護の観点から、一度登録していただいたカード情報の有効期限内においてのみ、自動更新とさせていただいております。
よって、お客様の手元に有効期限が延長された新しいカードが届いた場合は、その新しいカードの有効期限などがわからないために自動更新の際に更新エラー（更新ができなかった）となります。
お手数ですが、プレミアム会員または正会員として利用を希望される場合は、[登録手続きに進む]ボタンをクリックし、プレミアム会員登録または正会員登録を行ってください。
新たに決済方法の選択が可能ですので、クレジットカードまたは銀行振込を選択し必要な情報を入力してください。
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| Q： | 「クレジットカードの更新ができませんでした。」と表示されました。どうしたらよいですか？ |
| A： | 「カードの有効期限切れ」や「利用可能残高の不足」など何らかの理由で更新ができなかった場合に表示されます。
なお、個人情報保護の観点から更新ができなかった理由はカード会社しかわからないようになっております。
この表示がされている状態は、プレミアム会員や正会員ではなくモニター会員が終了した状態と同じ状態ですので、プレミアム会員または正会員として利用を希望される場合は、
[登録手続きに進む]ボタンをクリックし、プレミアム会員登録または正会員登録を行ってください。
新たに決済方法の選択が可能ですので、クレジットカードまたは銀行振込を選択し必要な情報を入力してください。
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| Q： | クレジットカードを変更したい、クレジットカードが更新されたのですが。 |
| A： | ログイン後、「マイページ」の「登録情報」にある「支払い方法の変更」を選び、新しいクレジットカードの情報を入力してください。 |
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| Q： | コンビニ決済による支払いについて教えてください。 |
| A： | コンビニ決済は、プレミアム会員の場合は「180日 5,880円(税込み)」のみ、
正会員の場合は「180日 3,150円(税込み)」または「365日6,300円(税込み)」の２つから選択可能です。
コンビニ決済を選択した場合、登録時に画面に表示される「お支払い受付番号」または「オンライン決済番号」を控えて、
選択したコンビニにてお支払いをおこないます。
お支払い期限は、登録の翌々日の23時59分59秒までとなっております。
お支払いの確認ができましたらメールにてご連絡いたします。
なおログイン後、「マイページ」の「登録情報」をご覧いただくと、「コンビニ決済 確認中」の表示がお支払い確認後、
「プレミアム(正)会員期限は00/00/00までです」と期限が表示されます。
継続または支払い方法変更の場合は、お支払い前までの会員期限が表示され、お支払い確認後、
申し込んだ日数が付与された会員期限が表示されます。 |
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| Q： | コンビニ決済の流れについて教えてください。 |
| A： | コンビニ決済は、以下の流れになっております。
１．コンビニ決済を選択すると決済画面の途中で決済に必要な番号が表示されます。
コンビニごとに番号の呼び方が異なります。
・お支払い受付番号
・オンライン決済番号
・企業コード、注文番号（ファミリーマートでは、左記２種類の番号が必要です）
２．上記、決済に必要な番号をメモ、または印刷して指定したコンビニに行きます。
※番号が表示された日付の翌々日の23:59:59までにお支払いください。
３．コンビニの情報端末を利用して所定の用紙を情報端末から出力します。
用紙を出力したら、用紙を持って、レジで支払いを行います。
※コンビニによっては情報端末を利用せずに、レジのお客様側に表示されている
液晶画面を操作します。
詳しくはコンビニの従業員の方にお尋ねください。
・ローソンでのお支払い方法
・ファミリーマートでのお支払い方法
・サークルＫサンクスでのお支払い方法
・ディリーヤマザキ、ディリーストア ヤマザキでのお支払い方法
・ミニストップでのお支払い方法
・セイコーマートでのお支払い方法
４．レジで料金を支払います。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
５．ログイン後、「マイページ」の「登録情報」にて確認。
・「コンビニ決済 確認中」の表示が出ていた場合は、お支払い後、
「プレミアム(正)会員期限は00/00/00までです」と期限が表示されます。
・継続または支払い方法変更の場合は、お支払い前までの会員期限が表示され、
お支払い後、申し込んだ日数が付与された会員期限が表示されます。 |
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| Q： | コンビニで支払いをしました。支払い確認はすぐに行われるのですか？ |
| A： | コンビニ決済は、ご利用のコンビニによってはコンビニ側システムの関係上、確認まで最大2時間、かかる場合もございます。
（但し、各種機関のシステムの不具合等による場合はその限りではありません。）
お支払いが確認できたかどうかは、ログイン後の「マイページ」にある「登録情報」をご覧ください。
「コンビニ決済 確認中」の表示が「プレミアム(正)会員期間:0000/00/00まで。」と表示されている、
または選択した日数の付与が行われていれば、お支払いの確認が完了しています。
コンビニでお支払い後、6時間を経過しても、「マイページ」の「登録情報」の表示が「コンビニ決済 確認中」の場合、
または選択した日数の付与が行われていなければ、お手数ですがこちらからご連絡ください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
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| Q： | 会員期限がまだ残っているのですが、早く支払いをすると損しませんか？ |
| A： | 更新で支払いする利用料金は、会員期限が切れる翌日分からの扱いとなりますので、早く支払うことで損することはありません。 |
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| Q： | 支払い期限を過ぎた場合はどうなりますか？ |
| A： | コンビニ決済では、登録時に画面に表示される「お支払い受付番号」または「オンライン決済番号」の有効期限(お支払い期限)が決まっています。
期限は、登録の翌々日の23時59分59秒までとなっております。
この期限を過ぎますと、コンビニで番号が受付けられなくなり、お支払いすることができなくなります。
その場合は、「プレミアム会員登録」、「正会員登録」、「支払い方法の変更」または「免状申請」がすべて無効になりますので、
新たに「プレミアム会員登録」、「正会員登録」、「支払い方法の変更」または「免状申請」を行ってください。 |
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| Q： | コンビニ決済の場合、期限切れが近づいたら連絡してもらえるのでしょうか？ |
| A： | 残り３０日以下になると【ゲーム開始】ボタンの左に期限が表示されます。
継続する場合は支払方法変更画面に進み、現在の支払い方法と期限をご確認の上、新たな支払い方法を選択してください。
新たに支払われた利用料金は、既存の利用期間終了日の翌日分からの利用料金となりますので、早く支払うことで損をする、といったことはありません。
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| Q： | ログイン時に表示されていた「更新方法（コンビニ決済）についてはこちら」の「こちら」をクリックした時のページはどこですか？ |
| A： | こちらになります。 |
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| Q： | 銀行振込による支払いについて教えてください。 |
| A： | 銀行振込は、プレミアム会員の場合は「180日 5,880円(税込み)」、
正会員の場合は、「180日 3,150円(税込み)」または「365日 6,300円(税込み)」の２つから選択可能です。
銀行振込を選択した場合、登録完了後、「【ロン２】会員登録完了のお知らせ」メールにて、IDと振込の案内をお知らせしております。
※振込用紙の郵送は行っておりません。
案内にそってお振込みをしましたら、お問い合わせページより
質問種類「銀行振込完了の連絡」を選択し、以下の項目をご連絡ください。
・お振込みに使われた金融機関名＆支店名（例：みずほ銀行 ○○支店）
・お振込みの名義人（例：ロンロン タロウ）
※お振込みの名義人と登録した氏名が異なる場合は、お二人のお名前をご記入ください。
（例：振込み名義人 ロンロン タロウ、登録氏名 ロンロン ハナコ）
・振込み日（翌日付けなどになる場合はその旨記載してください。）
・ログインＩＤ
・ニックネーム
お振込みの確認ができましたらメールにてご連絡いたします。
なおログイン後、「マイページ」の「登録情報」をご覧いただくと、「銀行振込 確認中」の表示が振込確認後、「プレミアム(正)会員期限は00/00/00までです」と期限が表示されます。
継続または支払い方法変更の場合は、お振込前までの会員期限が表示され、お振込確認後、申し込んだ日数が付与された会員期限が表示されます。
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| Q： | 銀行振込をしました。振込確認はすぐに行われるのですか？ |
| A： | 銀行振込は金融機関の処理の関係上、確認まで24時間以上かかる場合もございます。
振込み期限を過ぎるとプレイができない状態になることもありますので、余裕をもってお振込みされることをお勧めします。 |
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| Q： | 会員期限がまだ残っているのですが、早く振込をすると損しませんか？ |
| A： | 継続で振込みされる利用料金は、会員期限が切れる翌日分からの扱いとなりますので、早く振込みすることで損することはありません。 |
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| Q： | 銀行振込をしました。無事に振り込まれたかどうか知りたいのですが。 |
| A： | ログイン後、画面上部の灰色のボタン群にある[マイページ]ボタンをクリックし、「登録情報」をご覧ください。
お振込みが確認されると、「確認中」から「プレミアム(正)会員期限は00/00/00までです」と期限が表示されます。
また「銀行振込完了の連絡」をしていただければ、確認でき次第その旨ご連絡しております。
なお、お振込み人が特定できない場合、「お知らせ」の「尋ね人（振込み未確認者）」にお振込みが確認できない方の情報を掲載します。
確認されるまでは、ご自分と思われる人の情報が掲載されていないか、「お知らせ」の「尋ね人（振込み未確認者）」を時々ご覧ください。 |
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| Q： | 振込先の銀行、支店名、口座番号などはどちらになりますか？ |
| A： | プレミアム(正)会員登録、更新手続きの際に銀行振込を選択した場合、
登録完了後に振込み先の情報を記載したメールを送信しておりますので、そちらでご確認ください。
なお、２４時間経過しても届かない場合は以下の振込先までお振込をお願いいたします。
・銀行：三菱東京UFJ銀行
・支店：滝野川支店（たきのがわしてん）
・口座番号：普通 ０６９５８１１
・口座名義人：有限会社 麻雀ネットワークサービス
ユ）マージャンネットワークサービス
・メッセージまたは備考等に、取得されたＩＤを記載ください。
ＩＤが記載できない場合は、以下の項目をご連絡ください。
・お振込みに使われた金融機関名＆支店名（例：みずほ銀行 ○○支店）
・お振込みの名義人（例：ロンロン タロウ）
※お振込みの名義人と登録した氏名が異なる場合は、お二人のお名前をご記入ください。
（例：振込み名義人 ロンロン タロウ、登録氏名 ロンロン ハナコ）
・振込み日（翌日付けなどになる場合はその旨記載してください。）
・ログインＩＤ
・ニックネーム
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| Q： | 銀行振込の場合、期限切れが近づいたら連絡してもらえるのでしょうか？ |
| A： | 残り３０日以下になると【ゲーム開始】ボタンの左に期限が表示されます。
継続する場合は支払方法変更画面に進み、現在の支払い方法と期限をご確認の上、新たな支払い方法を選択してください。
新たに支払われた利用料金は、既存の利用期間終了日の翌日分からの利用料金となりますので、早く支払うことで損をする、といったことはありません。
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| Q： | ログイン時に表示されていた「更新方法（銀行振込）についてはこちら」の「こちら」をクリックした時のページはどこですか？ |
| A： | こちらになります。 |
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| Q： | 楽天あんしん支払いサービスによる支払いについて教えてください。 |
| A： | 楽天あんしん支払いサービスとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができる支払い方法です。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
※「楽天あんしん支払いサービス」をご利用頂くと「楽天スーパーポイント」「楽天キャッシュ」でのお支払いが可能です。
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| Q： | 楽天スーパーポイントとは何ですか？ |
| A： | 楽天スーパーポイントとは、楽天会員登録を用いて楽天の各種サービスをご利用いただくことにより、貯めることのできるお得なポイントサービスです。 |
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| Q： | 楽天キャッシュとは何ですか？ |
| A： | 楽天キャッシュとは、クレジットカードまたはイーバンクマネーカードで購入することができる楽天サイトでご利用いただける電子マネーです。 |
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| Q： | 楽天あんしん支払いサービスによる支払いの流れについて教えてください。 |
| A： | 会員登録画面において、会員情報を入力後は以下の流れになります。
１：楽天あんしん支払いサービスを選択した場合、申し込み期間を選択します。
２：すべての入力必須項目の入力完了後、[規約に同意して登録する]ボタンをクリックします。
３：登録内容確認画面に[お支払い]ボタンが表示されます。登録内容を確認後、[お支払い]ボタンをクリックします。
４：ここより楽天あんしん支払いサービスの決済画面での操作となります。楽天あんしん支払いサービスの決済画面の案内に従ってお支払いください。
５：楽天あんしん支払いサービスの決済画面にてお支払いが済みますと、楽天あんしん支払いサービスの決済画面から当サイトの登録完了ページへ移ります。
登録が完了しますと、会員登録完了の旨を案内メールにてお送りします。
ご登録頂いた会員種別、利用期間についてはログイン後のマイページ「登録情報」をご覧ください。
※決済後の楽天あんしん支払いサービスについてのご利用情報は、楽天会員様ページにてご確認ください。
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| Q： | 楽天あんしん支払いサービス決済の場合、期限切れが近づいたら連絡してもらえるのでしょうか？ |
| A： | 残り３０日以下になると【ゲーム開始】ボタンの左に期限が表示されます。
継続する場合は支払方法変更画面に進み、現在の支払い方法と期限をご確認の上、新たな支払い方法を選択してください。
新たに支払われた利用料金は、既存の利用期間終了日の翌日分からの利用料金となりますので、早く支払うことで損をする、といったことはありません。
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| Q： | ログイン時に表示されていた「更新方法（楽天あんしん支払いサービス）についてはこちら」の「こちら」をクリックした時のページはどこですか？ |
| A： | こちらになります。 |
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| Q： | プレミアム会員と正会員の違いはなんですか？ |
| A： | プレミアム会員は以下のコンテンツが利用可能です。また、こちらの会員種別による比較表もご覧ください。
・自身やプロの牌譜が保存できる高機能な牌譜倉庫が使えます。
・リアル麻雀大会の優先申し込みができます。
・プロと対戦できるチャンスが多くあります。
・カレンダーや壁紙のダウンロードができます。
・プロのゲスト予定をメールで受け取ることができます。
・ユーザイメージに選択できる画像の種類が正会員より豊富にあります。
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| Q： | 正会員からプレミアム会員になると会員期限はどうなるのですか？ |
| A： | 正会員の状態からプレミアム会員になる場合、残りの正会員としての利用期間(会員期限)を再計算(日割り計算)し、プレミアム会員の利用期間(会員期限)を設定します。
例：正会員の残り利用期間が30日の場合。
525円の残額があることになるので、525円がプレミアム会員の何日分の利用料金かを計算します。
プレミアム会員 → 30日：980円 ＝ 1日：32.6円 → 525円 / 32.6円 ＝ 16.1 切り上げて 17
正会員の利用期間30日分は、プレミアム会員の17日分となります。
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| Q： | 「モニター会員の期限が切れました。」と表示されている場合 |
| A： | お客様はモニター会員の期限が切れましたので、現在は「無料会員」となっております。
モニター会員時の、各種成績データを引き継いで遊ぶには、「プレミアム会員登録」または「正会員登録」をお願いいたします。
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| Q： | 「クレジットカードの更新ができませんでした。」と表示されている場合 |
| A： | お客様はクレジットカード決済における自動更新ができませんでしたので、現在は「無料会員」となっております。
「カードの有効期限切れ」や「利用可能残高の不足」など何らかの理由で更新ができなかった場合にこの状態となります。
なお、個人情報保護の観点から更新ができなかった理由はカード会社しかわからないようになっております。
各種成績データを引き継いで遊ぶには、「プレミアム会員登録」または「正会員登録」をお願いいたします。
プレミアム会員登録または正会員登録の際、新たに決済方法の選択が可能ですので、クレジットカードまたは銀行振込を選択し必要な情報を入力してください。 |
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| Q： | 「銀行振込によるプレミアム(正)会員期限が切れました。」と表示されている場合 |
| A： | お客様は銀行振込でプレミアム(正)会員登録をしておりましたが、プレミアム(正)会員期限が終了しましたので、現在は「無料会員」となっております。
各種成績データを引き継いで遊ぶには、「プレミアム会員登録」または「正会員登録」をお願いいたします。
プレミアム会員登録または正会員登録の際、新たに決済方法の選択が可能ですので、クレジットカードまたは銀行振込を選択し必要な情報を入力してください。
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| Q： | 「銀行振込の確認ができておりません。」と表示されている場合 |
| A： | お客様はプレミアム(正)会員登録（決済方法に銀行振込を選択）しておりましたが、振込みが確認できておりませんので、
現在は「無料会員」となっております 。
既に振込み済みで確認待ちの場合は、ご利用の金融機関の処理に時間がかかっている、または、以下の理由で振込人の確認ができていない状態にあることが考えられます。
・振込み時の「振込み名義人」とロン２に登録している「登録氏名」が異なる。
・「振込み名義人」を自分の氏名ではなく振込先の名義人名「麻雀ネットワークサービス」と入力してしまった。
・振込み時の備考欄に記入したログインIDや氏名に誤りがあった。
・お問い合わせページより連絡した項目（主にログインIDや氏名）に誤りがあった。
「お知らせ」の「尋ね人（振込み未確認者）」にお客様からの振込みと思われる情報が掲載されていないか、ご確認ください。
「お知らせ」の「尋ね人（振込み未確認者）」は こちら をクリックしてください。
なお、振込みの確認には振込日から数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
まだ振込みをされていない場合は、以下の振込先までお振込をお願いいたします。
・銀行：三菱東京UFJ銀行
・支店：滝野川支店（たきのがわしてん）
・口座番号：普通 ０６９５８１１
・口座名義人：有限会社 麻雀ネットワークサービス
ユ）マージャンネットワークサービス
・メッセージまたは備考等に、取得されたＩＤを記載ください。
ＩＤが記載できない場合は、お振込後、「振込み日」、「振込み人名義」、「振込銀行名、支店名」、「取得されたＩＤ」をこちらまでお問い合わせください。 |
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| Q： | Java Plug-inのインストールがうまくいきません。 |
| A： | お使いのブラウザがInternet Explorer (6、7、8)以外の場合、Java Plug-inが自動でインストールされません。
Java Plug-inがインストールされないとゲームは開始できませんので、Internet Explorer (6、7、8)でロン２のサイトを開いてログインしていただき、ログイン後に表示される【ゲーム開始】ボタンをクリックしてください。自動インストールが行われます。
また、自動インストールが出来なかった場合は、
http://java.com/ja/
上記サイト右上の”今すぐ入手”をクリックし、”手動インストール”で機種にあったJava Plug-inをインストールしてください。
また、セキュリティソフトの設定によりインストールがうまくいかない場合もございます。
一旦セキュリティソフトを停止させてインストールを行ってみてください。
※インストール終了後、セキュリティソフトを停止させたままにしない様にご注意ください。
※各セキュリティソフトの操作、設定方法については、当サイトではお答えしかねます。 |
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| Q： | Java Plug-inのインストールが完了したのに、再びインストーラが起動する。 |
| A： | 複数のバージョンのJavaがインストールされている環境で発生することがあるようです。
インストールされているJava Plug-inを削除の上、再度お試しください。
【Java Plug-in のアンインストール方法】
[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]より 'Java 2 Runtime Environment,SE V*'(*はバージョンを示す）を削除してください。 |
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| Q： | Javaがインストールできたか確認するにはどうしたらいいですか？ |
| A： | Windowsのスタートボタンから[コントロールパネル]を開き、[プログラムの追加と削除]を開いてください。
Java(TM) 6 Update *
もしくは
J2SE Runtime Environment *
(*部分には、バージョンNOが入ります）
と表示されていればJavaのインストールは完了しております。
2010年1月26日の時点で、最新バージョンは「Java(TM) 6 Update 17」になります。
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| Q： | 動作環境は？ |
| A： | ロン2アプリは以下の環境で動作します
| OS | Microsoft Windows 2000/XP/Vista/7 | | ブラウザ | Internet Explorer 6以上 | | CPU | Pentium 300MHz 以上 | | メモリ | 512MB以上 | | Javaのバージョン | バージョン6（ビルド1.6）以上 | | グラフィック | ロビー画面：994x667pixel以上
対戦画面：804x555pixel以上 | | ハードディスクの空き容量 | 100MB以上 |
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注）その他の環境での動作は保証・サポート外となります。ご了承ください。
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| Q： | ロビー画面が表示されても接続が切れる。またはロビーが真っ白になる。 |
| A： | プロバイダ「ぷらら」を利用されている方に多い症状のようです。
「ネットバリアベーシック」というサービスをご利用の場合、フィルタのレベルをご確認ください。
フィルタのレベルが高く設定されている場合は各フィルタのレベルを0にすることで、症状が改善される場合があります。
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| Q： | ロビー画面が表示されない。 |
| A： | ロビー画面の表示にはお使いのパソコンによっては数十秒以上かかる場合がございます。
１分以上待っても表示されない場合は、ブラウザ、またはセキュリティソフトの設定によりアプリケーションが動作しないようになっている場合がございます。
一旦セキュリティソフトを停止させて、【ゲーム開始】ボタンをクリックしてください。
セキュリティソフトの設定が原因の場合、ron2サイト(*.ron2.jp)に対してアクセス許可を与える様に設定してください。
※問題が解決した後もセキュリティソフトを停止させたままにしない様にご注意ください。
※各セキュリティソフトの操作、設定方法については、当サイトではお答えしかねます。 |
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| Q： | ロビー画面が起動しているようだが、どこにも表示されていない。 |
| A： | ロビーウィンドウが画面外にまで移動してしまったと思われます。
タスクバーのロビーを右クリックし、「移動」をクリック。
キーボードの矢印キー（上下左右いずれか）を押すと、画面の上下左右、いずれかから移動してしまったウィンドウが画面上に表示されます。
ウィンドウが表示され、ウィンドウ上部のタイトルバーが表示されるまで移動できたら、キーボードのEnterキーを押してください。
あとはマウス操作でウィンドウ位置の移動が可能となります。 |
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| Q： | [ゲーム開始]ボタンをクリックしウィンドウが表示されても、すぐに消えてしまう。 |
| A： | Javaの一時ファイルを削除してください。
1.[スタート]ボタンをクリックします。
2.[コントロール パネル]をクリックします。
3.「作業する分野を選びます」と表示されている場合、ウィンドウ左側の「クラシック表示に切り替える」をクリックします。
4.「Java」をダブルクリックし、「Java コントロールパネル」というウィンドウを開きます。
5.「基本」タブの中から「インターネット一時ファイル」の項目を見つけ、[設定]ボタンをクリックします。
6.「一時ファイルの設定」ウィンドウが開きますので、下部にある[ファイルの削除]ボタンをクリックします。
7.「次の一時ファイルを削除しますか？」と聞いてきますので、「アプリケーションとアプレット」、「トレースおよびログファイル」の２項目にチェックを入れたまま[了解]ボタンをクリックします。
8.ウィンドウが消えたら、「一時ファイルの設定」ウィンドウの[了解]ボタンをクリックし、「Java コントロールパネル」ウィンドウの[了解]ボタンをクリックします。
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| Q： | ゲームが開始できない。 |
| A： | Internet Explorerの一時ファイルを削除してください。
【Internet Explorer 6.x の場合】
1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2. [全般]タグを選択し、、中段に表示される「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]ボタンをクリックしてください。
ご注意：この作業は数分かかることがあります。 |
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| Q： | [ゲーム開始]ボタンや役満再生の再生ボタンをクリックしてもロビーや役満再生が表示されない |
| A： | セキュリティソフトやアンチウイルスソフトなどを利用し、セキュリティの設定が高い場合や、
ファイヤウォールやルータの設定により、以下の症状が発生することが報告されております。
・[ゲーム開始]ボタンをクリックすると、「Java starting･･･」の画面が表示された後、１分以上、待っていてもロビー画面が表示されない。
・ゲームのプレイや牌譜再生は可能だが、役満再生の再生ボタンをクリックすると、「Java starting･･･」の画面が表示された後、１分以上、待っていても役満再生画面が表示されない。
上記に該当する場合、またはセキュリティの設定をご自身で行われる場合は、「10005～10009、10021、10041」のポート番号を開放してください。
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| Q： | 【参加申込】や【観戦】ボタンがグレーになり押せなくなりました。 |
| A： | 以下の原因が考えられます。
１．モニター会員の期間が終了し、無料会員へ移行したため。
無料会員は自由対戦室以外では対戦、観戦ができません。
２．リーチバトルにおいて所持Battleが2,000Battle以下になったため。
所持Battleが2,000Battle以下になると、リーチバトルでの対戦ができなくなります。
ログイン後、「マイページ」にある「通常メニュー」の「ポイント制度」からポイントを所持Battleに交換してください。
３．大会期間中は大会の対象となるフロアは観戦不可となります。 |
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| Q： | ロビー画面やゲーム画面を大きく表示したい |
| A： | １．ゲーム画面においては、ゲーム画面の右下にある[設定]ボタンをクリックすると、変更可能なサイズが選択できますので、任意のサイズを選択してください。
２．ロビー画面やゲーム画面すべてを大きく表示したい場合は、画面の解像度を変更することで画面を大きく表示することが可能です。
デスクトップ上で右クリック＞プロパティ＞設定タブの「画面の解像度」から変更可能
現在、設定している解像度より小さい値を設定することで大きく表示されます。
1024×768 の設定を選択することで、最も大きく表示することが可能です。
800ｘ600 の設定も選択可能な場合がありますが、一部表示されない箇所がでてきます。
なお、大きく表示した分、マウスを動かす量が大きくなったり、視界に入れる範囲が広くなりますので小さいほうが使いやすい場合もあります。
牌譜を再生している画面などで、いろいろな解像度を試していただくと良いかと思います。
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| Q： | ルールや操作方法がわからないのですが？ |
| A： | ルールについては、「ルール」をご覧ください。
操作方法に関しては、「遊び方」をご覧ください。 |
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| Q： | １位をとっても順位率が良くならない、４位をとっても順位率が悪くならない。 |
| A： | ロン２道場で表示される順位率は、連続対戦数の順位率になっています。
仮に連続対戦数を４対戦としたとき、それまでの成績が「２２３３」で順位率が2.50の時に、２着をとると、
「２３３２」となり順位率は2.50のままとなります。
同様に、「１２３４」の時に１着をとると、「２３４１」で順位率は変化なし。
「４３２１」の時に３着をとると、「３２１３」で順位率はよくなるわけです。
このように計算対象から除外される順位と新しく計算対象となる順位によって、１位や４位をとっても変化なしということもありますし、
２位で悪くなったり３位で良くなることがあります。
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| Q： | 昇段/昇級条件を満たしたのですが昇段/昇級しません。 |
| A： | プレミアム(正)会員登録後、「ロン２道場」で対戦を行うことで成績を判定します。
条件をクリアした時点で級位/段位が認定されます。
ただし、昇段/昇級の判定タイミングは、「ロン２道場」で対戦が終わった時点です。
「ロン２道場」以外での対戦終了時に認定条件を満たしていても、そのタイミングでは判定、認定されません。
モニター会員登録でも段位/級位が認定されます。ただし、免状の発行は出来ません。
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| Q： | ゲーム中にサーバー障害等あった時の成績はどうなりますか？ |
| A： | 「おまかせ」機能自体が機能しないため、対戦そのものが中断となります。よってノーゲーム扱いとなり成績は記録されません。 |
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| Q： | ゲーム中に「サーバーとの接続が切断されました」と表示されました。対戦、成績はどうなりますか？ |
| A： | 「おまかせ」機能により対戦が続行されます。
再度、ログインしロビー画面を表示させた時に対戦が終わっていなければ対戦に復帰します。
終了している場合は、通常通り成績が記録されます。 |
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| Q： | 自由対戦室での成績は残らないのですか？ |
| A： | 自由対戦室でのプレイはプレミアム会員、正会員、モニター会員、無料会員ともに成績は記録されません。
プロとの対戦も成績は記録されませんが、牌譜のみ記録されます。 |
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| Q： | プロと対戦したいのですが、どうしたら対戦できますか？ |
| A： | プロと対戦するには以下の方法があります。
・東風戦ロン２道場、東南戦ロン２道場、東南戦リーチバトルで対戦する。
プロは普段、上記３フロアで打っています。頻繁に対戦していれば、プロと対戦できる場合があります。
・ゲストプロの登場時間を狙う
プロ雀士登場スケジュールページをご覧ください。
この時間帯は、イベント名などが記載されていない場合は、主に東風戦ロン２道場で対戦しています。
プロが「参加申込」をクリックしそうなタイミングを狙ってみましょう。
・リーチバトルで特典Battleをためる
獲得Battleが一定Battleに達すると希望のロン２登場プロとの対戦が可能です。詳しくは、ログイン後の「マイページ」にある「通常メニュー」の「特典Battle」をご覧ください。
・ポイントをためる
ポイントをためることで希望のロン２登場プロとの対戦をはじめストラップやサイン色紙を得ることが可能です。
詳しくはログイン後の「マイページ」にある「通常メニュー」の「ポイント制度」をご覧ください。
・大会で入賞する
各種大会ではプロとの対戦権利をはじめ様々な特典を用意しております。 |
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| Q： | レーティングとは何ですか？ |
| A： | レーティングとは対戦の結果に対して上下する、麻雀力の指標となります。
この値は自由対戦室以外で20対戦することによりはじめて表示されます。
それまでは「－－－－－」と表示されます。
自由対戦室以外で対戦したすべての対戦結果により、値は変動します。
レーティングの計算(概要)は以下のようになっています。
以下の計算式で期待値を算出します。
(Ro*3-(R1+R2+R3))/100
Ro：対戦前の自分のレーティング
R1～R3：対戦相手のレーティング
この期待値と対戦後の成績を比較し、期待値より大きく勝てばレーティングも大きく上がり、大きく負ければレーティングも大きく下がります。
よって、40,000点のトップより60,000点のトップのほうが値は大きく上がります。 |
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| Q： | 牌譜ライブラリに表示される時間がずれてしまいます |
| A： | お使いのOSがVistaで、かつJavaのランタイムのバージョンが1.5.0_10より前のときに表示される時間がずれてしまうようです。
この問題はjavaのアップデートを行う事により解決されます。
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| Q： | ニックネームを変更したいのですが |
| A： | 600ポイントを消費する事により、ニックネームの変更を行う事ができます。
ポイントが貯まったら、ログイン後に表示される「マイページ」の「ニックネーム変更」から、ニックネームの変更を行ってください。 |
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| Q： | 大会で入賞しましたが賞品が届きません |
| A： | ランキングで上位入賞をされた場合でも同得点の方がいらっしゃると、対戦数などにより順位が変動する事があります。
特に賞品数が決まってしまっている物につきましては、ランキングでは同点となっていても、実際は順位付けがされている場合がございますので、該当の大会詳細をご覧いただけますようお願いいたします。
また、お客様がロン２に登録されている住所、お名前が間違っておりますと、
賞品を発送する事ができませんので、必ず正しい情報を記載して下さい。 |
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| Q： | 対戦中の動画、画像をブログやホームページに公開したいのですが |
| A： | ロン２道場、リーチバトル、イベントフロアでの対戦動画を公開する事はできませんが、自由対戦室での対戦につきましては公開を行う事ができます。
その場合は他の対戦者の方のニックネームを伏せて公開をして下さい。
また、対戦中の画像の公開につきましては特に制限はございませんが、他の対戦者の方のお名前につきましては、伏せていただけますようお願いいたします。
尚、プロの方の名前につきましてはそのまま公開していただいても問題ありません。 |
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| Q： | 対戦者と観戦者でチャットはできるのですか？ |
| A： | いいえ、できません。
対戦中に関しましては、イベントフロア、自由対戦室でのみ、対戦者同士でチャットが可能です。
また観戦者はその対戦の観戦者同士のみがチャット可能です。
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| Q： | 対戦者同士でチャットができるのは、どういうときですか？ |
| A： | 自由対戦室、イベントフロアでの対戦時のみ、対戦者同士でチャットが可能です。 |
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| Q： | トップページ中央上部が表示されません。 |
| A： | トップページ中央上部には、Flashによるコンテンツが表示されます。
これを表示させるには、フラッシュプラグインのインストールが必要となります。
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| Q： | JavaScriptの設定を有効にするにはどうしたらいいですか？ |
| A： | 以下のようにお願いします。
【Internet Explorer 6.x の場合】
1. ［ツール］メニューから［インターネットオプション］を選択します。
2. ［インターネットオプション］画面で、［セキュリティ］タブをクリックします。
3. ［レベルのカスタマイズ］ボタンを押します。
4. ［スクリプト］項目の［アクティブスクリプト］で［有効にする］を選択します。 |
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| Q： | ロン２の段位免状とプロの段位免状は同じですか？ |
| A： | 日本プロ麻雀連盟では、ゲームや書籍、各種大会の成績などに応じて、アマチュアの方に対して段位免状を発行しております。
この免状はプロの段位とは異なり、名誉段位的な意味合いのものです。
アマチュア向けの段位とプロの段位は審査基準が根本的に異なっており、プロの段位審査は非常に厳しく昇段にはプロとしての多くの活動実績等が必要になっております。
また、プロに発行している免状と一般ユーザー向けに発行している免状も一部、デザイン等が異なっております。
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| Q： | 免状に記載される名前は本名ですか？ |
| A： | 免状に記載される名前は、ロン２に登録の氏名となります。
申請時に登録氏名に間違いがないかご確認のうえ、申請をおこなってください。 |
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